Les offres promotionnelles des fournisseurs d’accès Internet se multiplient et se ressemblent. On annonce toujours de nouvelles offres, on propose toujours des remises substantielles sur les tarifs, mais on remarque quasiment tout le temps que les dites offres ne visent que les nouveaux clients. Quant aux anciens, on ne leur demande qu’une chose : payer leurs factures…
Les FAI et la fidélisation de la clientèle
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