Une nouvelle fonctionnalité à été rajoutée à Windows 7 qui devrait beaucoup vous aider lorsque vous appelez une hotline, celle de votre fournisseur d’accès préféré par exemple. Grâce au Problem Steps Recorder (PSR), littéralement en français : enregistreur d’étapes d’erreurs, les hotlines pourront diagnostiquer vos problèmes à distance beaucoup plus facilement.
En accédant au PSR, une mini interface semblable à celle d‘un lecteur MP3 se lance. On appuie sur le bouton «Start Record» et le PSR commence à enregistrer sur un journal toutes les actions faites par l’utilisateur. Une fois l’enregistrement terminé, ce dernier se présente sous forme de fichier avec l’extension MHT, compressé au format ZIP.
Le point fort de ce logiciel est que le fichier MHT présente les actions menées sur la machine d’une façon claire, avec un texte et des captures d’écran prises automatiquement par le PSR lors de l’enregistrement (par exemple : l’activation d’un menu ou la sélection d’une fenêtre, etc.).
Le fichier MHT obtenu est lisible dans le navigateur web. Il sera certainement de très grande utilité pour guider les SAV des constructeurs et la firme de Windows à déceler la source du problème.
Welid Naffati
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