Orange et Vocalcom sassocient pour offrir une solution clé en main pour les centres dappels en Tunisie. Loffre des deux spécialistes des technologies IP, baptisée Turnkey Contact Center, permet de fournir un guichet unique pour la solution CRM et linfrastructure télécom, en 72 heures.
Loffre Turnkey Contact Center est destinée aux entreprises ayant une activité de centres dappel offshore en Tunisie. Elles peuvent désormais bénéficier dune solution globale répondant à lensemble de leurs besoins pour 99,90 par position et par mois comprenant :
-la solution et les licences CRM Hermes.Net de Vocalcom
-la terminaison et linterconnexion télécom en Europe
-le raccordement du site du contact center au réseau Orange
-la liaison internationale
-le support et la maintenance
Turnkey Contact Center est une offre basée sur larchitecture SAAS (Software As A Service) et sur la technologie WiMAX dOrange.
Turnkey Contact Center utilise les technologies IP & Web 2 Hermes.Net v4 de Vocalcom qui repoussent encore les limites de l’accessibilité, de l’ergonomie et de la performance. IP Call center software Hermès.Net est une Plateforme IP Multi Média qui permet la gestion des appels, les Call Vidéo, et la gestion dynamique des internautes.
Source : Communiqué
Plus : Operateurs
