Solution d’Orange Tunisie pour les centres d’appels

Orange et Vocalcom s’associent pour offrir une solution clé en main pour les centres d’appels en Tunisie. …

Orange et Vocalcom s’associent pour offrir une solution clé en main pour les centres d’appels en Tunisie. L’offre des deux spécialistes des technologies IP, baptisée Turnkey Contact Center, permet de fournir un guichet unique pour la solution CRM et l’infrastructure télécom, en 72 heures.

L’offre Turnkey Contact Center est destinée aux entreprises ayant une activité de centres d’appel offshore en Tunisie. Elles peuvent désormais bénéficier d’une solution globale répondant à l’ensemble de leurs besoins pour 99,90€ par position et par mois comprenant :

-la solution et les licences CRM Hermes.Net de Vocalcom

-la terminaison et l’interconnexion télécom en Europe

-le raccordement du site du contact center au réseau Orange

-la liaison internationale

-le support et la maintenance

Turnkey Contact Center est une offre basée sur l’architecture SAAS (Software As A Service) et sur la technologie WiMAX d’Orange.

Turnkey Contact Center utilise les technologies IP & Web 2 Hermes.Net v4 de Vocalcom qui repoussent encore les limites de l’accessibilité, de l’ergonomie et de la performance. IP Call center software Hermès.Net est une Plateforme IP Multi Média qui permet la gestion des appels, les Call Vidéo, et la gestion dynamique des internautes.

Source : Communiqué