C’est le cas de plus de 60 centres d’appels, victimes actuellement d’une mauvaise gestion. Cette situation est due essentiellement aux crises intestines qui sévissent au sein de Tunisie Telecom.
En effet, une partie des clients des centres d’appels offshores à l’instar de Vocalcom souffrent d’un dysfonctionnement des liaisons Tunisie Telecom. L’opérateur historique, victime de mouvements sociaux internes n’arriverait plus à assurer la qualité technique attendue et sur laquelle il s’est engagé vis à vis de ses clients.
Mais le plus inquiétant, c’est que ces pannes risquent d’aboutir à la fermeture de plusieurs petits centres d’appels et mettre quelques 6000 personnes au chômage technique.
Source : communiqué
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