La compagnie aérienne Air France vient de lancer en première mondiale deux nouveaux services gratuits utilisant les dernières technologies mobiles qui profiteront à l’ensemble de ses passagers y compris en Tunisie.
Le site et les applications mobiles gratuites dédiées aux utilisateurs d’iPhone, d’Android et de Blackberry permettent d’acheter un billet, de gérer sa réservation, consulter l’actualité des vols et les horaires en temps réel, d’apporter une réponse à de nombreuses questions et d’accéder aux données de son compte Flying Blue.
Air France Connect est un service gratuit, sans inscription ni abonnement, informant les clients de modifications et d’aléas dans le cadre de leur voyage.
Grâce au numéro de portable et à l’adresse e-mail que le passager a indiqués lors de l’achat de son voyage, Air France pourra l’informer dès 14 jours avant le départ soit par téléphone, SMS ou e-mail, d’une éventuelle annulation de son vol, voire d’un retard, d’un changement de porte d’embarquement ou, après le décollage, de la livraison différée de ses bagages. Ce service est gratuit et sera disponible en 8 langues dans un premier temps.
Depuis son lancement le 1er février 2011, le service Air France Connect a déjà enregistré l’envoi de 620 000 e-mails ou SMS.
La deuxième nouveauté porte sur un site internet mobile (http://mobile.airfrance.com) et des applications permettant, entre autres, d’acheter un billet et de gérer sa réservation directement depuis son mobile.
Source : communiqué
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