Apax Partners et Vocalcom ont finalisé un accord selon lequel les Fonds Apax ont acquis une participation majoritaire de 65% dans le capital de Vocalcom, aux côtés du dirigeant-fondateur qui conserve 35%. La transaction, financée à 100% en fonds propres, s’est faite par rachat de titres et par augmentation de capital.
Vocalcom est éditeur de solutions logicielles et technologiques pour centres de contacts et centres d’appels. L’éditeur a développé une offre globale permettant aux entreprises de gérer leurs centres de contacts clients, d’en améliorer la qualité (via l’intégration des différents canaux de communication tels que téléphone, email, SMS, WebChat, terminaux mobiles), et d’optimiser la productivité des équipes de service client (ex. planification des campagnes de télémarketing).
Créée en 1995 à Paris par Anthony Dinis, entrepreneur visionnaire, Vocalcom est devenue une société internationale qui a généré en 2010 un chiffre d’affaires de près de €40M, dont les deux tiers hors de France, notamment dans des zones géographiques émergentes en forte croissance comme le Brésil ou l’Afrique du Nord.
Source : Communiqué
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