Les abonnés de Tunisiana ont dû ranger leurs portables et épargner leur salive pendant 1h et demi de temps. La panne générale du réseau aux raisons «encore non identifiées» a mis hors-ligne les clients prépayés dans la matinée du 5 septembre. Et durant l’interruption du réseau mobile, les relais du téléphone arabe ont fonctionné.
Une panne générale est survenue dans le réseau de Tunisiana durant la matinée du 5 septembre. Les abonnés des offres prépayées du premier opérateur privé n’ont pas pu émettre leurs appels vocaux et les SMS pendant une heure est demi. Le site Tunisie Haut Débit rapporte toutefois que le problème n’a pas impacté les appels entrants. Des sources concordantes nous ont appris que l’interruption du service était due à la migration entre deux serveurs de base de données. Le transfert du service a été effectué d’un équipement d’une marque vers un serveur fabriqué par un autre constructeur.
Un «déménagement» qui n’est visiblement pas passé comme une lettre à la poste. Le transfert en question a en effet provoqué un arrêt temporaire au niveau de la transmission de données. On remarquera cependant qu’entretemps, les clients des formules post-payées n’ont observé aucune perturbation du réseau.
L’explication officielle de Tunisiana
La rédaction a contacté l’attachée de presse de l’opérateur pour connaitre les raisons de la panne. L’explication qui nous a été formulée par Tunisiana dément les informations qui ont circulé de bouche-à-oreille. Comme quoi le séculaire téléphone arabe a encore et toujours quelque chose à dire, même quand il s’agit de high-tech. Et selon le premier opérateur privé du pays, le concurrent aussi déloyal qu’officieux ne véhicule que des contre-vérités.
Nous publions ici, intégralement la réponse officielle de l’opérateur. «Ce matin, TUNISIANA a connu une panne réseau dont l’impact a été global. Le problème provient de la base de données centrale. Cette base de données s’est bloquée pour des raisons non encore identifiées. L’équipe technique de TUNISIANA s’est très vite mobilisée pour faire basculer cette base vers un site de secours et rétablir la situation. Durant cette opération, les abonnés à carte de l’opérateur n’ont pas pu émettre d’appels». Net et sans bavures, ni même de fritures sur la ligne.
M.J
Plus : Operateurs TopNews
