Orange Tunisie, première communauté annonceur sur Facebook avec plus de 380 000 fans, lance l’assistance en ligne sur le réseau social préféré des tunisiens : Facebook. Une première pour un opérateur télécom en Tunisie.
Depuis le 15 mars et durant un mois, le service client 1150 de l’opérateur s’invite sur la page Facebook en adoptant une approche innovante et multimédia de l’assistance client.
Ainsi des conseillers clients prendront en charge directement les questions des abonnés Clé 3G, mobile, ADSL et Flybox sur la page Facebook d’Orange Tunisie. Des vidéos d’assistance pédagogiques seront également disponibles afin d’expliquer en détails les requêtes des abonnés les plus fréquentes.
Source : Communiqué
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