Cellcom, propriétaire de la 1ère marque Tunisienne de téléphonie mobile Evertek, est fière d’annoncer la certification de son Système de Management de la Qualité, selon la norme ISO 9001:2008. Celle-ci couvre :
_ La commercialisation et service après–vente des produits de téléphone mobile Evertek, Hitech et accessoires
_ La commercialisation et service après–vente des produits électroménagers
_ La distribution des produits des opérateurs Télécom.
Il est à noter que la certification ISO 9001 :2008 est actuellement déployée pour la totalité des sites de Cellcom, en l’occurrence :
Agence de Tunis : 25 Rue de l’Artisanat Charguia 2
Agence Sfax : Route de Tunis km 0.5 Immeuble Cléopatre
Agence Sousse : GP1 Route de Tunis Khzema Immeuble El Menzli
Service après vente Tunis : 10 Lis Avenue Ali Belhouane
Service après vente Nabeul : 5 Rue Hedi Bayoudh
Cette première certification vient couronner un travail de plusieurs mois, durant lequel l’ensemble des collaborateurs s’est mobilisé autour d’objectifs communs, à savoir la satisfaction des attentes de ses clients, l’amélioration de la qualité de ses prestations et le renforcement de son image auprès du public…marquant ainsi l’engagement de Cellcom et de ses équipes dans une démarche d’amélioration continue.
Dans le cadre de cette certification, Mohamed Ben Rhouma, Président Directeur Général d’Evertek, a déclaré : «Aujourd’hui, nous avons eu la confirmation que notre dynamique de management de la qualité n’a jamais été aussi forte et créatrice de valeur. Les auditeurs ont certifié que notre système de management est conforme aux normes. Un résultat que nous devons à l’ensemble des collaborateurs, car ce sont eux qui font grandir l’entreprise».
Tekiano
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