A l’occasion d’un point de presse organisé le 9 septembre à Tunis, VOCALCOM Tunisie a souligné son attachement indéfectible à la Tunisie, pour insister sur l’importance de la relation client dans l’entreprise et pour partager ses objectifs à venir pour l’année 2016.
Alexandre Oddos, Vice-Président Vocalcom Europe et Afrique du Nord, avait fait spécialement le voyage de Paris pour se joindre à Ombeline Bernard Manusset Allant, Directrice Pays en Tunisie. Vocalcom Tunisie gère également l’Algérie, l’Ile Maurice et Madagascar entre autre.
Ombeline Bernard Manusset Allant commençait par présenter VOCALCOM, fondé par Anthony Dinis en 1995. VOCALCOM, éditeur de logiciels et fournisseur mondial de solutions omni-canal pour la gestion de la relation client équipe plus de 3500 entreprises et compte plus de 550 000 positions dans 49 pays. Le groupe confirme chaque année sa position de leader.
VOCALCOM est installé en Tunisie depuis 2007 pour soutenir les entreprises tunisiennes et les entreprises étrangères en leur offrant de nouvelles solutions de gestion de leur relation client. Le groupe compte en Tunisie, un effectif d’une vingtaine de collaborateurs et de nombreux partenaires de prestige tels que Orange, Tunisie Télécom, Dotsquare, HLI… Ses clients locaux appartiennent à différents secteurs et incluent des enseignes connues : TOPNET, Attijari Bank, Amen Bank, Bigdeal, Banque de Tunisie, Carthage Assistance pour ne citer qu’elles…
Alexandre Oddos, pour sa part, précisait que ” la Tunisie représentait pour VOCALCOM un pays digne du plus grand respect. Sa filiale tunisienne bénéficiera toujours du plus grand soutien du siège français pour l’aider à se développer davantage. Nos chiffres d’affaires pour la Tunisie en 2015 avoisineront les 2,5 M € et notre objectif est de dépasser les 3 M € en 2016″.
TOPNET, apportait son témoignage en tant que client VOCALCOM Tunisie avec un retour sur expérience.
Pour 2016, Ombeline Bernard Manusset Allant confiait que ses équipes ne ménageraient aucun effort pour encore mieux servir les entreprises : ” Mettre la relation au centre des préoccupations des chefs d’entreprise demeurera l’objectif central que nous poursuivons depuis 2007. Les exigences de plus en plus marquées de nos clients évoluent constamment. VOCALCOM doit y répondre par l’innovation, en utilisant des canaux peu exploités jusque-là par les entreprises tels que le chat, Facebook, les vidéos interactives… En 2016, nous poursuivrons également notre introspection dans tous les secteurs où la relation client est importante, voire cruciale”.
Parmi les objectifs à caractère caritatif que veut porter VOCALCOM Tunisie dès la rentrée 2015 et en 2016, Ombeline Bernard Manusset Allant annonçait le soutien tout particulier que le groupe allait apporter à la Fondation AFREECAN, association humanitaire et culturelle tunisienne, dont le but est de démocratiser la culture dans les zones reculées, en prenant en charge la scolarité à long terme d’écoliers démunis et de mener à terme des travaux de rénovation dans leurs écoles.
Pour plus d’infos sur l’association Afreecan, vous pouvez vous rendre à l’adresse suivante : http://www.afreecan.info/.
Tekiano avec communiqué
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